FOIRE AUX QUESTIONS

CAMA - Confinement – avril/mai 2021

CONTACT / OUVERTURE

Vos concessions sont-elles ouvertes ?

OUI. L’entretien et la réparation de véhicules font partie des activités de 1ère nécessité selon la liste établie par la Préfecture. Nos ateliers et services pièces de rechange sont donc ouverts normalement. Nos services de vente de véhicules neufs ou d’occasion sont également autorisés à vous accueillir sur RDV.

Vous pouvez prendre RDV auprès de notre centre de relation clients au 0590 32 68 00, ou via nos différents sites internet :

www.renault-guadeloupe.com - www.dacia-guadeloupe.com - www.jeep.gp
www.volvo-guadeloupe.com - www.occasions-guadeloupe.com
De nombreux canaux permettent de nous joindre en ce moment malgré la fermeture partielle de nos services :
Téléphone : 0590 32 68 00 - du lundi au vendredi de 7h30 à 17h
le samedi de 8h30 à 12h30

VEHICULES NEUFS ET D’OCCASION

Vos showrooms et parcs d’exposition sont-ils ouverts ?

OUI. Le commerce de véhicule neufs et d’occasion fait partie des activités autorisées à fonctionner et ouvrir. Les particuliers et professionnels peuvent donc nous rendre visite, à condition d’avoir pris RDV au préalable.

Mon RDV est-il maintenu ?

OUI. Les RDV pris avant la mise en place des restrictions de déplacement sont bien sûr maintenus.

Puis-je prendre un rendez-vous ?

OUI . Que ce soit pour essayer un véhicule, pour obtenir une proposition commerciale, pour faire estimer la reprise de votre ancien véhicule, ou encore pour prendre livraison d’un véhicule commandé, vous pouvez prendre RDV. N’hésitez pas à nous solliciter par téléphone au 0590 32 68 00 ou par internet sur les différents formulaires prévus à cet effet.

Ai-je besoin d’une attestation pour me rendre dans un de vos showrooms ou parcs ?

OUI . En cas de contrôle sur votre trajet, vous devrez présenter l’attestation officielle fournie par la Préfecture de Guadeloupe. Cette attestation est téléchargeable sur le site de la Préfecture. Vous devrez alors cocher le motif n°6. Si toutefois vous habitez dans un rayon de 10 km maximum de nos ateliers, un simple justificatif de domicile suffira.
Pouvez-vous me fournir un justificatif attestant de mon RDV ?

OUI
. Nous pouvons vous envoyer ce document par e-mail, sur simple demande au 0590 32 68 00.

ATELIERS

Vos ateliers sont-ils ouverts ?

OUI . Notre équipe après-vente est disponible pour prendre en charge les besoins des particuliers et des professionnels, sur nos ateliers de Jarry et Baillif. Des moyens adaptés sont mis en place pour assurer une hygiène et une sécurité pour vous et pour nos collaborateurs. N’hésitez pas à nous solliciter par téléphone ou par internet pour prendre RDV.

Mon RDV est-il maintenu ?

OUI. Les RDV pris avant la mise en place des restrictions de déplacement sont bien sûr maintenus.

Puis-je prendre un rendez-vous ?

OUI . N’hésitez pas à nous solliciter par téléphone ou par internet pour prendre RDV.

Ai-je besoin d’une attestation pour me rendre dans un de vos ateliers ?

OUI . En cas de contrôle sur votre trajet, vous devrez présenter l’attestation officielle fournie par la Préfecture de Guadeloupe. Cette attestation est téléchargeable sur le site de la Préfecture . Vous devrez alors cocher le motif n°6. Si toutefois vous habitez dans un rayon de 10 km maximum de nos ateliers, un simple justificatif de domicile suffira.

Pouvez-vous me fournir un justificatif attestant de mon RDV en atelier ?

OUI . Bien que vous ne devriez pas en avoir besoin en cas de contrôle, nous pouvons tout à fait vous envoyer ce document par e-mail, sur simple demande au 0590 32 68 00.

PIECES DE RECHANGE ET ACCESSOIRES

Vos services de pièces de rechange et accessoires sont-ils ouverts ?

OUI . La vente de pièces de rechange pour automobile fait partie des activités autorisées à fonctionner et ouvrir normalement. Les particuliers et professionnels peuvent donc nous rendre visite, y compris sans RDV.

Ai-je besoin d’une attestation pour me rendre dans vos services de pièces de rechange et accessoires ?

OUI . En cas de contrôle sur votre trajet, vous devrez présenter l’attestation officielle fournie par la Préfecture de Guadeloupe. Cette attestation est téléchargeable sur le site de la Préfecture. Vous devrez alors cocher le motif n°6. Si toutefois vous habitez dans un rayon de 10 km maximum de nos ateliers, un simple justificatif de domicile suffira.